Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen VOLLMONE Werbeagentur (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden.

(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsgegenstand

(1) Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, Werbung, Grafikdesign, Webdesign, Druckprodukte, Social Media, Branding, Fotografie, Videoproduktion sowie verwandte Leistungen.

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung.

3. Vertragsschluss

(1) Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Vertragsunterzeichnung oder die Annahme eines Angebots durch den Kunden zustande.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt der Agentur alle zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Daten und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden gehen nicht zulasten der Agentur.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.

(2) Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

(4) Bei größeren Projekten kann die Agentur angemessene Abschlagszahlungen verlangen.

(5) Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen.

6. Korrekturschleifen

(1) Sofern nicht anders vereinbart, sind bis zu eine Korrekturrunde im Angebotspreis enthalten.

(2) Darüber hinausgehende Änderungswünsche werden nach Aufwand (zum Stundensatz) berechnet.

7. Nutzungsrechte

(1) Die Agentur räumt dem Kunden nach vollständiger Zahlung die vereinbarten Nutzungsrechte an den erstellten Werken ein.

(2) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Nutzungsrechte bei der Agentur.

(3) Rohdaten, offene Arbeitsdateien und Quelldateien sind nicht Bestandteil der Leistung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

8. Referenznutzung

Die Agentur ist berechtigt, die für den Kunden erstellten Arbeiten unter Nennung des Kunden als Referenz für Eigenwerbung zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

9. Fremdleistungen

(1) Die Agentur kann zur Vertragserfüllung Dritte beauftragen.

(2) Kosten für Fremdleistungen (z. B. Druckereien, Fotografen, Werbeschaltungen, Hostinganbieter) werden gesondert berechnet.

10. Haftung

(1) Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Agentur haftet nicht für die rechtliche Zulässigkeit von Inhalten, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

11. Termine und Lieferfristen

(1) Angegebene Termine gelten nur als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich zugesagt wurden.

(2) Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

12. Webseiten, Webshops und Programmierung

(1) Die Agentur konzipiert und koordiniert auf Wunsch des Kunden die Erstellung von Webseiten, Landingpages, Onlineshops und digitalen Anwendungen.

(2) Die technische Umsetzung, Programmierung, Einrichtung oder Weiterentwicklung kann durch externe Dienstleister, Partner oder Subunternehmer erfolgen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und sonstige Materialien rechtzeitig bereitzustellen und deren rechtmäßige Nutzung sicherzustellen.

(4) Die Agentur haftet nicht für die rechtliche Zulässigkeit der vom Kunden bereitgestellten Inhalte.

(5) Für technische Leistungen, Systeme, Software, Plugins, Schnittstellen oder Anwendungen Dritter übernimmt die Agentur keine Gewähr für dauerhafte Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Kompatibilität.

(6) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den fertiggestellten Arbeitsergebnissen. Rohdaten, Quellcodes, Entwicklungsumgebungen und nicht veröffentlichte Arbeitsdateien sind nicht Bestandteil der Leistung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

(7) Änderungen, Erweiterungen oder Anpassungen nach Projektabnahme werden gesondert berechnet.

13. Hosting, Domains und E-Mail-Dienste

(1) Die Agentur vermittelt auf Wunsch des Kunden Leistungen von Drittanbietern, insbesondere Hosting-, Domain-, Server- und E-Mail-Dienstleistungen.

(2) Verträge über Hosting-, Domain- oder E-Mail-Leistungen kommen grundsätzlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Die Agentur übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Erreichbarkeit oder Funktionsfähigkeit der von Dritten erbrachten Leistungen.

(4) Die Agentur haftet nicht für Ausfälle, Datenverluste, Sicherheitsvorfälle oder sonstige Störungen, die durch den jeweiligen Anbieter verursacht werden.

(5) Soweit die Agentur administrative Tätigkeiten für den Kunden übernimmt, erfolgt dies ausschließlich als Serviceleistung und begründet keine eigene Leistungspflicht hinsichtlich des Betriebs der Systeme.

14. Wartungs- und Serviceleistungen

(1) Sofern Wartungs- oder Serviceleistungen durch die Agentur angeboten werden, beschränken sich diese auf die im jeweiligen Angebot oder Vertrag ausdrücklich vereinbarten Leistungen.

(2) Die Agentur kann zur Erbringung von Wartungs- und Serviceleistungen externe Dienstleister oder Subunternehmer einsetzen.

(3) Die Agentur übernimmt keine Haftung für Störungen, Sicherheitslücken oder Funktionsbeeinträchtigungen, die auf Software, Systeme oder Dienstleistungen Dritter zurückzuführen sind.

(4) Änderungen von Inhalten, Designanpassungen, Funktionserweiterungen oder Neuprogrammierungen sind nicht Bestandteil von Wartungsleistungen, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

(5) Die Agentur schuldet im Rahmen von Wartungsleistungen keinen bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg, sondern ausschließlich die vereinbarte Tätigkeit.

15. Social-Media-Betreuung

(1) Die Agentur erstellt Inhalte für Social-Media-Kanäle auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen.

(2) Der Kunde bleibt für die inhaltliche Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit der veröffentlichten Inhalte verantwortlich.

(3) Die Agentur übernimmt keine Garantie für Reichweiten, Followerzahlen, Interaktionen oder wirtschaftliche Erfolge.

(4) Werbebudgets für bezahlte Anzeigen sind nicht Bestandteil der Agenturvergütung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

16. Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Marketing

(1) Die Agentur erbringt Leistungen nach aktuellem Stand der Technik und anerkannten Branchenstandards.

(2) Ein bestimmtes Ranking bei Suchmaschinen oder ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

(3) Änderungen von Suchmaschinenalgorithmen liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur.

17. Foto- und Videoproduktionen

(1) Der Kunde sorgt für die Einholung erforderlicher Genehmigungen für Drehorte, Personen oder Objekte.

(2) Wetterbedingte Verschiebungen von Außenterminen stellen keinen Mangel der Leistung dar.

(3) Rohmaterial, unbearbeitete Fotos oder Videodateien werden nur herausgegeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(4) Die Agentur behält sämtliche Urheberrechte an den erstellten Werken, soweit diese nicht ausdrücklich übertragen wurden.

18. Druckaufträge

(1) Druckfreigaben erfolgen ausschließlich durch den Kunden.

(2) Nach erfolgter Druckfreigabe haftet die Agentur nicht für Druckfehler, die vom Kunden übersehen wurden.

(3) Geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung, Proofs und Druckerzeugnissen stellen keinen Mangel dar.

(4) Lieferzeiten von Druckereien sind unverbindlich und liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur.

19. KI-generierte Inhalte

(1) Die Agentur kann zur Leistungserbringung künstliche Intelligenz (KI) einsetzen.

(2) KI-generierte Inhalte werden vor Auslieferung geprüft, jedoch kann keine Gewähr für Vollständigkeit, Fehlerfreiheit oder rechtliche Zulässigkeit übernommen werden.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Inhalte vor Veröffentlichung eigenständig zu prüfen.

(4) Die Agentur haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung von KI-generierten Inhalten entstehen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

20. Referenz- und Urhebervermerk

(1) Die Agentur ist berechtigt, auf erstellten Webseiten einen dezenten Urheber- oder Agenturhinweis anzubringen.

(2) Die Entfernung dieses Hinweises bedarf der vorherigen Zustimmung der Agentur.

(3) Die Agentur darf Projekte, Logos, Webseiten, Druckprodukte sowie Foto- und Videoarbeiten zu Referenzzwecken veröffentlichen, sofern keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen des Kunden entgegenstehen.

21. Projektstopp und Abbruch

(1) Wird ein Projekt durch den Kunden vorzeitig beendet oder aus Gründen gestoppt, die der Kunde zu vertreten hat, sind sämtliche bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.

(2) Bereits angefallene Fremdkosten werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

(3) Die Agentur ist berechtigt, den bisherigen Projektstand abzurechnen.

22. Verschwiegenheitsverpflichtung

(1) Die Agentur und der Auftraggeber verpflichten sich hiermit gegenseitig, sämtliche ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss zugänglichen oder übermittelten Informationen und Unterlagen, die als vertraulich gekennzeichnet oder nach den sonstigen Umständen als Geschäfts- oder Betriebsgeheimnis des jeweiligen Vertragspartners erkennbar sind, geheim zu halten und sie – soweit nicht zu Erreichung des Vertragszwecks geboten – weder aufzuzeichnen, zu speichern noch weiterzugeben, weder zu verwerten noch Unbefugten zugänglich zu machen.

(2) Dies gilt auch für im Rahmen einer Präsentation von der Agentur vorgestellte Ideen, Konzepte, Entwürfe in Text und/oder Bild, solange und soweit der Auftraggeber solche Leistungen nicht in Auftrag gegeben und vergütet hat.

23. Kündigung

(1) Laufende Verträge können unter Einhaltung der vereinbarten Fristen gekündigt werden.

(2) Bereits erbrachte Leistungen sind unabhängig von einer Kündigung zu vergüten.

24. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung der Agentur.

25. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag und im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist – soweit rechtlich vereinbar – der Sitz der Agentur.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.